María Belén Sampedro Lirio En este artículo hablaremos sobre cómo la tecnología puede llegar a resolver una serie de problemas que generaciones atrás ni si quiera se podrían plantear, mientras, que, al mismo tiempo, crea inherentemente otros inconvenientes, los cuales se están tratando de paliar en ciertos sectores.
Este post de tecnología social trata concretamente sobre las relaciones entre los servicios digitales, así como de, generalmente, cualquier elemento electrónico, y las personas pertenecientes a la tercera edad.
Puede incluso, resultar confuso para algunos de nosotros, jóvenes y adultos que conformamos la sociedad actual, pensar en el motivo original de por qué muchos de los problemas que suelen tener las personas mayores a la hora de usar dispositivos electrónicos (por ejemplo; una televisión), suelen ser problemas de sencilla resolución (por ejemplo; desactivar el “mute” ).
Para responder a esta cuestión brevemente, definiremos una serie de factores; como los factores biológicos: debido a la avanzada edad, es normal la pérdida de algunas facultades; la de aprender con facilidad, el deterioro sobre la sensibilidad de los sentidos y la aparición de enfermedades psicomotrices o mentales, entre otros…. Sin embargo, y a pesar de que no son pocos los factores biológicos que se han mencionado, también cabe destacar un factor social, asociado directamente con la época en la que se han desarrollado. Para explicar esto, seguiremos con el ejemplo de la televisión: si las televisiones de ahora (y su control) fueran similares a las de su época, los problemas que podrían tener, estando en plenas facultades, a la hora de usar el dispositivo pasarían a ser problemas relativamente complejos (por ejemplo: realizar una resintonización manualmente). El tema resulta estar en que, aunque la televisión se inventara en el 1926, en España no se asentó dicha tecnología hasta aproximadamente 30 años más tarde, en su lugar, era común el uso de las radios analógicas. También hay que añadir que la gran cantidad de botones, así como de servicios (Internet, canales de uso externo con aplicación, juegos, una infinidad de ajustes…) hacen que este dispositivo pueda llegar a volverse muy complejo atendiendo a las condiciones expuestas anteriormente.
Podemos ver como inevitablemente, el desarrollo de productos tecnológicos, forman entornos complejos que pueden llegar a resultar un gran problema para una parte muy importante de sus usuarios, en ocasiones, creando una gran barrera psicológica, llegando incluso a poder presentarse una aversión hacia productos tecnológicos por parte de este colectivo. No es raro encontrar dentro de las empresas de desarrollo, departamentos o proyectos enfocados exclusivamente a fomentar una sinergia entre la tercera edad y sus productos. La accesibilidad tecnológica es una rama muy importante a la hora de implementar cualquier instrumento de uso general.
Este desarrollo es observable, siguiendo el ejemplo anterior, en el diseño minimalista de los mandos de algunos televisores, sencillos, compactos y con apenas tres botones. Así mismo, también lo podemos encontrar en el software de los smartphones en su modo de accesibilidad, el cual resulta realmente interesante, ya que facilita algunas tareas como la lectura, la audición o la navegación. También se ve en los equipos portátiles a través del uso de asistentes personales basados total o parcialmente en LUIS (Language Understanding Intelligent Service) u otra tecnología de inteligencia artificial similar, como son Cortana, Alexa o Siri. También resulta útil la mención de dispositivos portátiles de geolocalización que son utilizados comúnmente para personas con demencia o altheimer, así como la utilización de servicios de emergencias a través de una aplicación.
Una de los grandes problemas al uso que existen de acuerdo a los factores mencionados, es la gran cantidad de elementos distintos que existen, cada uno usándose de un modo concreto, Resultaría realmente interesante, interconectar todos los dispositivos a los que tiene acceso un usuario a través de la tecnología 5G, y utilizando como intermediario una inteligencia artificial del tipo LUIS , aplicándola sobre un hardware del tipo Smartwatch o Smartphone (ya que son fáciles de llevar encima) adaptado tanto física como verbalmente a las manías típicas de las personas de la tercera edad. Del mismo modo, al igual que resulta interesante esta interconexión entre dispositivos electrónicos, también se propone una conexión directa con las administraciones públicas, de tal modo, que puedan realizar operaciones administrativas o de consultoría. De este modo, y a través del continuo desarrollo de interfaces de accesibilidad, podría eliminarse definitivamente la barrera entre la tecnología y nuestros mayores.
